Website KIA Phạm Văn Đồng tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng trong quá trình truy cập, đăng ký tư vấn hoặc thực hiện giao dịch.

1. Đơn vị tiếp nhận và xử lý thông tin

  • Doanh nghiệp liên quan: CÔNG TY TNHH THACO AUTO HÀ NỘI
  • Mã số doanh nghiệp: 0102902222
  • Trụ sở: Số 541 đường Nguyễn Văn Cừ, Phường Bồ Đề, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
  • Chuyên viên phụ trách: Trần Mạnh Quân
  • Hotline: 0388.495.021
  • Email: quan@kia-phamvandong.vn
  • Website: https://kia-phamvandong.vn/

2. Các loại thông tin được thu thập

Tùy vào nội dung khách hàng cung cấp, website có thể thu thập:

  • Họ và tên.
  • Số điện thoại.
  • Địa chỉ email.
  • Địa chỉ hoặc tỉnh, thành phố cư trú.
  • Dòng xe và phiên bản quan tâm.
  • Màu xe dự kiến lựa chọn.
  • Nhu cầu đăng ký lái thử.
  • Nhu cầu mua xe trả góp.
  • Thời điểm dự kiến mua xe.
  • Thông tin giao dịch và đặt cọc.
  • Nội dung trao đổi với chuyên viên tư vấn.
  • Thông tin phản ánh hoặc khiếu nại.
  • Địa chỉ IP.
  • Loại thiết bị và trình duyệt.
  • Thời gian truy cập website.
  • Cookie và dữ liệu tương tác.

Đối với khách hàng đăng ký hỗ trợ vay mua xe, một số thông tin bổ sung chỉ được thu thập khi cần thiết và có sự đồng ý của khách hàng.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân có thể được sử dụng để:

  • Liên hệ tư vấn sản phẩm.
  • Gửi báo giá xe.
  • Cung cấp chương trình ưu đãi phù hợp.
  • Xác nhận lịch lái thử.
  • Hỗ trợ đặt xe hoặc đặt cọc.
  • Hỗ trợ hồ sơ mua xe trả góp.
  • Hỗ trợ bảo hiểm, đăng ký và đăng kiểm.
  • Chăm sóc khách hàng sau bán hàng.
  • Tiếp nhận và xử lý khiếu nại.
  • Xác minh giao dịch.
  • Phòng chống gian lận và giả mạo.
  • Cải thiện nội dung và trải nghiệm website.
  • Đo lường hiệu quả truyền thông, quảng cáo.
  • Thực hiện nghĩa vụ theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

Thông tin không được sử dụng cho mục đích trái pháp luật hoặc khác biệt đáng kể với mục đích đã thông báo.

4. Cách thức thu thập

Thông tin có thể được thu thập thông qua:

  • Biểu mẫu trên website.
  • Cuộc gọi đến hotline.
  • Email.
  • Tin nhắn và nền tảng liên hệ trực tuyến.
  • Giao dịch trực tiếp.
  • Hợp đồng, phiếu đặt cọc hoặc báo giá.
  • Cookie và công cụ phân tích website.
  • Đối tác cung cấp dịch vụ khi có căn cứ hợp pháp.

5. Phạm vi chia sẻ thông tin

Trong phạm vi cần thiết, thông tin có thể được chia sẻ với:

  • CÔNG TY TNHH THACO AUTO HÀ NỘI.
  • Đơn vị quản lý hệ thống phân phối sản phẩm KIA.
  • Bộ phận bán hàng, kế toán và chăm sóc khách hàng.
  • Ngân hàng hoặc tổ chức tài chính.
  • Công ty bảo hiểm.
  • Đơn vị đăng ký, đăng kiểm hoặc vận chuyển.
  • Đơn vị cung cấp dịch vụ công nghệ và lưu trữ dữ liệu.
  • Đơn vị quảng cáo, đo lường hoặc phân tích website.
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Thông tin chỉ được chia sẻ trong phạm vi cần thiết để thực hiện dịch vụ hoặc nghĩa vụ pháp lý.

Chúng tôi không bán hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của khách hàng để thu lợi trái phép.

6. Thời gian lưu trữ

Thông tin được lưu trữ trong thời gian cần thiết để:

  • Hoàn thành yêu cầu tư vấn.
  • Thực hiện giao dịch.
  • Hỗ trợ khách hàng sau bán hàng.
  • Giải quyết khiếu nại và tranh chấp.
  • Thực hiện nghĩa vụ kế toán và lưu trữ hồ sơ.
  • Tuân thủ yêu cầu pháp luật.

Khi dữ liệu không còn cần thiết, thông tin sẽ được xóa, hủy hoặc ẩn danh, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu tiếp tục lưu trữ.

7. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

  • Biết thông tin của mình đang được thu thập và sử dụng như thế nào.
  • Đồng ý hoặc từ chối cung cấp thông tin.
  • Rút lại sự đồng ý.
  • Yêu cầu xem thông tin đã cung cấp.
  • Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác.
  • Yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu.
  • Phản đối việc sử dụng thông tin cho mục đích tiếp thị.
  • Yêu cầu ngừng nhận cuộc gọi, tin nhắn hoặc email quảng cáo.
  • Khiếu nại khi thông tin bị sử dụng không đúng mục đích.

Chúng tôi có thể yêu cầu khách hàng xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu để tránh thông tin bị truy cập hoặc thay đổi trái phép.

8. Cookie và công nghệ theo dõi

Website có thể sử dụng cookie để:

  • Ghi nhớ tùy chọn của người truy cập.
  • Phân tích lượt truy cập.
  • Đo lường hiệu quả quảng cáo.
  • Hạn chế hiển thị nội dung không phù hợp.
  • Cải thiện hiệu năng website.
  • Phát hiện sự cố và truy cập bất thường.

Khách hàng có thể từ chối hoặc xóa cookie trong phần cài đặt trình duyệt. Một số tính năng của website có thể hoạt động không đầy đủ khi cookie bị tắt.

9. Bảo mật thông tin thanh toán

Website không yêu cầu khách hàng cung cấp:

  • Mật khẩu ngân hàng.
  • Mã PIN.
  • Mã OTP.
  • Mật khẩu ví điện tử.
  • Mã bảo mật thẻ qua biểu mẫu tư vấn thông thường.

Khách hàng không nên cung cấp các thông tin trên cho bất kỳ cá nhân nào tự xưng là nhân viên tư vấn.

Mọi khoản thanh toán phải được kiểm tra với hợp đồng, báo giá hoặc thông báo chính thức trước khi thực hiện.

10. Biện pháp bảo vệ thông tin

Các biện pháp bảo mật phù hợp có thể bao gồm:

  • Phân quyền người được truy cập dữ liệu.
  • Quản lý tài khoản đăng nhập.
  • Sao lưu hệ thống.
  • Giám sát truy cập bất thường.
  • Hạn chế chia sẻ dữ liệu không cần thiết.
  • Yêu cầu nhân sự và đối tác bảo mật thông tin.
  • Xử lý và khắc phục khi phát hiện sự cố.

Mặc dù áp dụng các biện pháp cần thiết, không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu nào bảo đảm an toàn tuyệt đối.

11. Liên hệ về dữ liệu cá nhân

Khách hàng có thể gửi yêu cầu qua:

  • Hotline: 0388.495.021
  • Email: quan@kia-phamvandong.vn
  • Địa chỉ: Lô CC2, Khu đô thị Thành phố Giao Lưu, Phường Phú Diễn, Quận Bắc Từ Liêm, Thành phố Hà Nội